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"e커머스 퀘스트 키우는 ‘AI 마케팅’ … 상품요미우돈교자 일식 추천·맞춤알림 뜨자 매출 쑥쑥
■ 국내 빅테크, 전자상거래 AI 활용 경쟁 온라인상점 경쟁력 높이기 위해 남자정력영양제 인공지능 기술솔루션 계속 선봬 네이버, 메시지마케팅 등 도입에 지난해 스토어 구독률 7배 상승 카카오, 소상공인 교육프로 제공 카톡채널 친구 2만4833명 확보
네이버, 카카오 등 국내 빅테크 기업들이 커머스 닥터놀로지 시장 규모를 키우기 위해 아르기닌 인공지능(AI)을 집중적으로 활용하면서 스테미너 식품 판매자 경쟁력까지 성장시키고 있다. 관련 기술을 한곳에 모아 쉽게 쓸 수 있도록 하는 마켓 플랫폼을 제공하거나, 소비자가 발기부전치료 좋아할 상품을 AI가 전립선 음식 추천하도록 해 추가 매출을 이끌어주는 방식이다. AI 교육 프로그램을 직접 운영, 대치동 학원 세미나 등을 제공하기도 한다. 판매자들의 ‘AI 문해력’을 높이기 위한 취지다.
◇네이버, 초거대AI 솔루션 라인업 고도화 = 지난해 매쓰플랫 무료체험 중소상공인(SME)에게 제공하는 ‘커머스 솔루션 마켓’을 출시한 네이버는 최근 초거대 AI 기반의 기술 ai수학 솔루션을 잇달아 내놓고 있다. 25일 업계에 따르면 네이버 스마트스토어 판매자들은 △고객 문의를 분석·요약해 ‘자주 묻는 질문’을 판매자에게 추천하는 ‘클로바 라이브챗’ △주 소비자층에 스토어의 소식과 혜택을 자동으로 알리는 ‘클로바 메시지 마케팅’ △쇼핑라이브의 큐시트 초안을 매쓰플랫 자동채점 상품 특성에 맞게 자동으로 써주는 ‘AI 큐시트 헬퍼’ 등 서비스를 활발하게 이용하고 있는 것으로 나타났다.
네이버는 클로바 메시지 마케팅의 ‘AI 타기팅’ 기능을 통해 ai부트캠프 고객이 메시지를 읽는 비율이 미사용과 견줘 약 44% 늘고, 클릭률도 31% 증가했다고 분석했다. 클로바 라이브챗의 자동 응대 가운데 약 60%는 판매자가 직접 추가 답변을 하지 않고도 상담이 마무리된 것으로 집계됐다. 네이버 관계자는 “클로바 메시지 수학문제 마케팅과 라이브챗을 심부름앱 퀘스트 구독하고 있는 스토어는 지난해 초 솔루션 출시 때와 비교해 약 7배 늘었다”고 전했다.
소비자의 의도나 취향을 자동으로 분석해 상품을 추천해주는 ‘클로바엠디’도 판매자들의 호응을 얻고 있다. 클로바엠디는 △비슷한 상품 추천 △함께 구매할 상품 추천 △고객 맞춤 상품 추천 등 AI 솔루션을 제공한다. ‘비슷한 상품 추천’을 도입한 브랜드 스토어 ‘망고패션’에 따르면 지난 2월 기준 해당 영역의 거래액이 ‘베스트’ 상품 영역보다 약 12배 높았다. ‘함께 구매할 상품 추천’을 도입한 주방·육아용품 스마트스토어 ‘실리팟’의 경우 해당 영역의 구매 전환율이 ‘베스트’ 영역보다 약 80% 높았다. 실리팟 동구밭 판매자는 “기존에는 단일 품목만 구매하는 고객이 많았지만, 클로바엠디를 쓴 뒤 여러 품목을 한 번에 구매하는 고객 비율이 늘어나 실제 매출 상승을 체감했다”고 말했다.
네이버는 외부 기술 스타트업들과도 협업해 솔루션 라인업을 고도화하는 중이다. 네이버 커머스 솔루션 마켓에 등록된 솔루션 총 49개 가운데 외부 개발사가 만든 솔루션은 32개로 전체의 약 65%를 차지한다. 네이버 관계자는 “약 10만 개 스마트스토어가 커머스 솔루션 마켓을 이용하고 있다”며 “그만큼 AI나 기술 솔루션에 대한 판매자 수요가 꾸준히 늘고 있음을 보여준다”고 했다.
◇직접 중소상공인 교육 나서는 카카오 = 카카오는 중소상공인들에게 온라인 사업 교육 프로그램 ‘카카오 비즈니스 세미나’를 제공하고 있다. 예컨대 이현화 카카오 차장은 지난 20일 ‘제품 판매 전략’ 교육을 통해 온라인 판매 건수를 늘리는 방법을 소개했다. 김은호 직방 도어락 케이앤웍스 서비스사업실 실장과 엄윤지 카카오 매니저는 같은 날 ‘챗봇나우 알아보기’라는 주제로 쇼핑 사업자가 알아야 하는 챗봇 활용 방법을 강연했다. 세미나 특징 중 하나는 직방 도어락 수강자의 90% 이상이 중소상공인이라는 점이다. 한 수강자는 “불확신이 확신이 됐다”며 “실제로 어떻게 광고를 시작하고 사업에 접근해야 하는지 알 수 있었다”고 전했다.
카카오는 최근 전통시장 상인들이 카카오톡 채널을 이용해 단골손님을 직방 도어락 만들고 소통할 수 있도록 지원하는 프로그램 ‘우리동네 단골시장’을 운영하고 있기도 하다. 해당 프로그램은 올해 직방 도어락 전국 100개 시장을 대상으로 ‘점포 톡채널 지원’ ‘시장 대표 톡채널 지원’ 사업을 주축으로 한다. 총 572개 점포의 카카오톡 채널을 개설해 2만4833명의 카카오톡 채널 친구를 확보했다."

비오는 날에는 국밥이나 찜요리와 같이 따뜻하고 푸짐한 음식을 즐기는 것이 좋습니다.



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사람이 급하게 불어나는거에요 당연히 버스대절을  해야하겠더라구요 서울에서 경남인데 거기까지 운전이니

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관광버스대절을 제가 적극 추천하고 결국 19인승 관광버스대절로 진행했죠 19인승과 21인승 중 고민했는데

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"외제차 타고 온몸 문신…양지로 나온 MZ 조폭들
‘강남 롤스로이스남’ 사건을 계기로 ‘MZ 조폭’이 화두로 떠올랐다. 비교적 젊은 이들로 구성된 MZ 조폭은 이전 세대 조폭들과 달리 활발한 사회관계망서비스(SNS) 활동을 통해 세를 과시하고, 마약은 물론 가상자산과 리딩방 사기 등 지능 범죄에 깊숙이 관여하며 영향력을 확대하고 있는 것이다. 이처럼 최근 많은 범죄에 MZ 조폭이 연루된 정황이 나오자 경찰은 집중 수사를 예고하고 있다.
한 달새 롤스로이스남, 람보르기니남…조폭 연관 의구심↑
최근 MZ 조폭이 논란이 중심이 된 건 지난달 2일 강남 압구정역 일대에서 롤스로이스 차량을 몰다가 행인을 치어 뇌사에 빠뜨린 ‘롤스로이스남’ 신모(28)씨 사건 이후부터다. 신씨는 운전 전 향정신성 의약품을 투약한 사실은 물론, 코인 사기에도 연루돼있다는 것이 차례로 드러난 바 있다. 그가 송치된 이후 검찰이 신씨의 집을 압수수색하는 과정에서 1억원 넘는 현금다발이 발견되면서 조폭 활동과의 연관성도 짙어졌다.
여기에 한 달여 만에 ‘롤스로이스남’과 유사한 ‘람보르기니남’ 홍모(30)씨 사건이 벌어지며 논란은 더욱 커졌다. 홍씨는 지난 11일 강남 논현동 일대에서 람보르기니 차량을 주차하다가 흉기를 보이며 다른 차량 주인을 위협했다. 홍씨 역시 신씨와 마찬가지로 운전대를 잡기 전 병원을 찾았으며, 마약류 양성 결과를 나타낸 바 있다. 홍씨는 지난 13일 특수협박 혐의로 구속돼 지난 20일 검찰에 넘겨졌다.
이처럼 비슷한 유형의 사건이 연달아 벌어지자, 일각에서는 ‘MZ 조폭이 실재한다’는 의혹이 집중적으로 제기됐다. 특히 신씨의 경우 과거 ‘일진’ 을 소재로 다룬 TV 프로그램에 출연한 전력이 있는데다가, 신씨와 홍씨가 모두 건장한 체격에 양팔에 문신을 하고 특별한 직업이 없었음에도 고급 외제차를 몰았다는 점 등이 부각되며 이들이 SNS 등을 통해 알게 된 조폭 지인 사이였다는 주장도 제기되고 있다. 온라인 커뮤니티 등에서는 이들의 SNS 계정이 알려진 상태이며, 이를 바탕으로 공통된 SNS 친구, 함께 촬영한 사진 등을 바탕으로 수사를 확대해야 한다는 목소리도 나온다.
실제로 최근 ‘MZ 조폭’들은 과거 조폭들과 달리 SNS을 활발하게 이용하며, 세력을 과시하고 있다. 지난 18일 충남경찰청 강력범죄수사대는 20대 조직원 8명을 특수상해 및 폭력 단체 구성 활동 등 혐의로 구속했고, 56명은 불구속 상태로 검찰에 넘겼다. 이들 중 일부는 경기도 안양까지 올라와 또래 모임인 ‘전국회’를 조직하고, 오프라인상 폭력 범죄뿐만이 아니라 각종 온라인 도박 사이트 운영, 아동·청소년 성 착취물 제작 등에도 가담한 것으로 드러났다.
조폭 10명 중 6명은 30대 이하…지능 범죄 가담 비율도 높아져
MZ조폭의 대두는 통계로도 확인할 수 있다. 경찰청에 따르면 올해 상반기 4개월 간 조직 폭력 범죄 특별단속 결과 검거된 이들 중 30대 이하 청년층은 919명으로 전체의 57.8%에 달했다. 지난해 이뤄진 특별단속 시기에도 30대 이하의 비중은 68.7%을 차지했다. 조폭 10명 중 6~7명은 청년들인 셈이다.
젊어진 조폭들의 범행은 단순히 폭력에서 그치지 않는다. 실제로 보이스피싱, 온라인 도박과 가상자산 사기 등 이들이 저지른 지능형 불법행위의 비율은 2020년 25.1%에서 지난해 35.1%까지 늘어났다. 이들 중 일부는 아프리카TV, 유튜브 등에서 ‘조폭 무용담’을 올리거나, ‘참교육 콘텐츠’를 제작하며 논란을 키우기도 했다.
지역을 기반으로 활동하고, 조폭임을 부인하던 과거 조폭들과 달리 MZ 조폭들은 이를 드러내는 것을 서슴지 않는다. 한 강력계 출신 경찰은 “지역, 고등학교 기반이었던 예전과 다르게 SNS를 통해서 ‘아는 형님’을 소개받아 인맥을 넓히면 다른 지역으로도 진출할 수 있다. SNS에 명품 시계, 외제차 등 사진을 올리며 과시하기도 한다”고 설명했다. 실제로 검찰이 언론에 공개한 MZ 조폭 관련 사진에서도 문신을 드러낸 상태로 단체 사진을 촬영하는 ‘허세샷’이 눈에 띈다.
한편 경찰은 MZ조폭과 연관성이 깊은 것으로 여겨지는 롤스로이스, 람보르기남 등 사건에 대해 광역수사단을 투입해 조폭 관련 자금 출처 여부는 물론 가상자산 사기 관련 수사도 진행할 예정이다. 이외에도 조폭 SNS 등에 대한 전수조사를 실시한다. 서울청 강력범죄수사대 관계자는 “람보르기니 등을 젊은 사람들이 정상적으로 돈을 벌어서 사지는 않았을 것이라는 국민적 의혹이 있는 것이 사실”이라며 “전체적인 자금 입수 정황 등을 포함, 전반적 의혹을 수사할 예정”이라고 밝혔다."